手机版 | 首页 | 登录 | 收藏本站 | 联系我们

促膝长谈,听社工心声

来源: 中山博爱行动义工-电子科技大学中山学院服务队 时间: 2018-04-05 09:22:18 阅读量: 200

一、对服务的访员进行访谈问卷培训以及充足的准备工作

       首先,由东区联和负责人梁文杰为各位访员讲解访谈问卷的调查形式,强调采用一对三的方式同时进行调查访问。在调查过程中,使用对话形式进行交流,以便充分了解被调查人的想法及意见,促进桥岗党群服务队进一步提高服务水平,更好地满足居民群众的需求。

      其次,采用分组模拟访谈方式,使访员对访谈形式进行深层次了解,更加清晰的理解访谈方式,深化访谈内容,优化访谈结构。

      最后,完成培训的各访员将桌椅合理安置,准备好充足的饮用水及水果,使受访者能够更加自在轻松的配合调查。

 

二、各访员正式参与访问调查

       在队长邬嘉文的领导下,将各成员分为两人一组。其中要求该组的一人必须会使用粤语交流,以便更好满足各种受访人的需求。

      两人一组的小组内,两人共同负责访问六名受访人。在访问过程中,以轻松愉悦的话语进行沟通,尽量满足受访者的需求。以及使受访者尽力完成整份问卷的调查。 

三、访问调查结束后进行活动总结与合影

       在调查结束之后由负责人梁文杰组织活动总结,首先询问大家意见,讨论出本次活动的优缺点以及部分访员内心感受。

(1)本次访问调查的优点

①本次活动中,无任何人员迟到或缺席,统一在规定时间前到达目的地。

    ②各访员适应能力强,学习能力较快,在访问过程中未发生措手不及的意外状况,任何问题都能得到合理化解。

       ③活动过程中,各访员相互帮助,使大家都能按时完成访问,并在结束之后有效的整理场地。

(2)本次访问调查的缺点

      ①访员未能提前调查并熟知需要访问的内容、目的及意义,并且未能提前到达场地,这对当天的访问活动造成一定的影响。

      ②对于桌椅的摆放不够细致稳妥,使访员对受访者进行访谈时造成一定的不便。

      ③准备工作不够充分,可能造成问卷数量不够等突发状况。

   最后,由负责人梁文杰总结活动经验并且展望未来,提出今后的调查活动要做好充分准备,提前调查清楚活动的方向,以便应对各种突发状况。

    

四、服务队队长邬嘉文工作总部总结

     在最后,队长邬嘉文总结了所有工作的不足之处,强调以后在中山志愿活动报名开始时要多加关注,以免错过签到及签退的时间,造成不必要的麻烦。其次,强调了各个部门在接下来的工作中需要做的事,组织各部门以及副队长牢记自己工作要领,努力将工作做得更好,更好的提升自我价值,服务社会。

283 点赞