启智服务总队
广州青年志愿者协会启智服务总队是广州地区最为活跃的志愿者团体，服务领域覆盖广州全市11个区。启智服务总队开展志愿者服务超过十五年时间，积累了丰富的志愿者管理经验，形成了星级认证等志愿服务激励模式，创新了“启智模式”志愿文化体系，建立了“互联网+”志愿者管理服务平台。
当“博爱”碰上“启智”，会擦出怎样的火花呢？
结束广州志愿者学院的理论培训学习后，中山博爱行动义工直属服务队的小伙伴又马不停蹄的来到了广州市启智服务总队参观，交流学习。
在我们到达的时候，正好遇上他们每周的常规招募。小小的办公室站满了来报名参加的人。据启智服务总队李森介绍，每周两场的志愿者招募，到场报名的市民朋友大约有200余人。
到底他们有什么魅力，能吸引那么多人加入到志愿者团队中呢？带着疑问我们走进他们的办公室。李森向我们介绍了启智的成立、服务项目、“互联网+”志愿者管理服务平台、常规招募和激励模式。
接下来，博爱行动义工和启智的志愿者们进行了深入交流。
又到精彩的互动问答环节了@所有人！！！
问：志愿者人数那么多，如何管理？怎么建立他们的凝聚力?
答：我们不管人，我们是实行项目化管理，利用项目带动人、吸引人。当组织发展的人数超过50人以上时，组织的负责人（如会长）无法及时解决每届成员的各类需求，这时就需要选出届长，由届长指引新成员、解答疑问及传播本组织价值文化与理念的服务工作，以及通过组织各类沙龙、培训等活动加强会员的凝聚力及对组织的归属感，
问：关于你们的志愿者管理服务平台，是由政府的工作人员管理，还是自己管理？
答：这个论坛是由我们自己安排人去管理的。我们每天都会有相关的负责人收集活动信息，之后发布在平台上，之后志愿者就可以在网站上寻找合适的志愿者活动，报名参加。
问：每天发布这么多活动？会不会有出现有活动，没人参加的情况？你们又是如何解决？
答：当然会出现这种情况。我们会采取两种措施：第一种，让届长在群上面多多推送。第二，如果还是多次出现没有人参与的情况，我们可能会停止这个项目，再重新想新的项目。
问：在志愿服务过程中是否有遇到过瓶颈期？
答：有的，任何志愿服务都有可能遇到困难。我们只有坚持，不放弃，一样样去解决。没有场地，就想方设法找；没有资金时，就去拉动社会资源，积极寻找赞助商。只要坚持，困难总会有办法解决。
交流结束后，大家聚集起来进行了总结和分享。骨干们纷纷说出了自己的观点和想法。
希望通过走出去与其他志愿者组织交流学习，吸取别人有益的地方，再结合我们的实际情况，大胆改革创新，完善落实激励制度，开拓新的服务项目。