为全面了解东区困难群体在生活各方面的急切需求和存在的困难，并搭建社会力量与救助对象沟通帮扶桥梁，实现精准帮扶。
在东区社区人员的支持和协助下，“社区+社工+义工”三方联动模式进行了为期9天的入户走访活动，以深入了解东区困难群体的生活状况和需求情况。目前借助东区全民公益园的资源平台作用，各社区与联和社工、博爱行动义工在东区已成功探访38户困难家庭，联动博爱行动义工27人次，志愿服务时数达162小时。
在走访过程中，社工和义工详细了解困难群体的健康情况、经济状况、住房、就业及子女入学等方面情况，完善困难户群体档案资料。社区服务对象都表示感谢社区、联和社工及博爱行动义工的的关怀，这些年多亏相关政府部门和各界热心人士的关注扶持，才使生活得到保障。
